持續創新是增昌機械對客戶的承諾 —— 直立化延伸單元節省 20% 空間與人力成本

押出機是塑膠與橡膠機械中最重視客製化的一環。不僅是因應客戶需求的變更，更是主動追求隨時代變化的創新。這使得機械能發揮最高效能，協助客戶優化生產，同時致力於降低成本，以達到最大化的獲利。

重視客戶回饋：來自現場操作員的創新啟發

增昌機械在塑膠押出機設計與製造方面表現卓越，尤其是因為多數押出機皆為客製化產品。各國法規不同，生產環境亦有差異，加上原料配方不斷變化。每一台機器都需經過大量的溝通，確認機械細節、生產流程、材料特性以及最終產品規格，才能設計與製造出符合客戶需求的設備。

「每一台機器的投資金額從數十萬到數百萬美元不等。如此大規模的投資，一旦出錯，對雙方都將造成巨大的損失。因此，在簽訂任何合約前，徹底的確認是必須的。許多客戶對我們願意耐心溝通感到驚訝，」增昌機械董事長 Johnny 解釋道。「我常常與客戶溝通到凌晨三、四點，甚至直接飛到美國或義大利，只為了親自解釋細節。最令我感動的是，許多客戶願意讓我帶潛在客戶到他們的工廠，實際參觀機器的運作。」

這樣的開放態度極為少見。畢竟，願意讓增昌機械帶領其他客戶參觀正在運作的工廠設備，意味著極大的信任，也象徵與客戶間的深厚合作。

為什麼客戶如此信任增昌機械？

「我們的工作不會因交付設備而結束。驗收與交貨後，我們仍持續追蹤客戶的生產狀況，了解現場操作人員遇到的問題，確保機器能順利運行，」增昌機械總經理 Tom 分享道。重視客戶體驗與服務溝通，不僅限於決策者或管理階層；往往，來自現場操作員的回饋才是最真實、最具挑戰性的。

「然而，有時候，操作員的抱怨反而成為創新與改變的契機，」Tom 帶著笑容，眼神閃爍地說道。現場人員提出的問題，往往正是推動產線進步的關鍵。

追求更好：直立化的平膜延伸單元！

增昌機械的押出機產品涵蓋廣泛，從氣泡膜、透氣膜、發泡押出、片材押出、中空板押出到回收系統。每一套設備都以精密工藝打造，並透過操作員的回饋不斷改良，以提升效能與成本效益。

近期即將出貨到印度的 PE 透氣膜押出生產線，就是一個經典案例。

透氣膜的品質主要取決於厚度的平滑與均勻。在每分鐘 250 公尺的生產速度下，保持極小的厚度偏差至關重要，因為此時膜材牽引必須穩定。除了確保押出機的效率與穩定性之外，正確控制牽引與延伸單元的結構設計也相當重要。

傳統上，延伸單元是以平放設計。然而，基於客戶的回饋，增昌機械發現維護時因維修區域過低，導致更換零件困難。於是，增昌機械決定將延伸單元改為直立式！

透過直立化設計，設備佔用的地面空間至少縮小 20%。此外，原本貼近地面的維修位置，現在能透過工作平台輕鬆檢視問題，並大幅簡化拆裝、維護與清潔。由於設備比以往「更短小」，只需兩名操作員即可實現全天候高產能生產。不僅大幅降低廠房空間需求，也減少人力成本，正面回應當前人力短缺的挑戰。

卓越的機械品質，不僅是投資——更是一種堅持

除了機械上的創新突破，增昌機械也分享了其維持高品質的秘訣：「就是要用最好的！」Tom 豪爽地說道。

事實上，押出機造價高昂，正是因為許多關鍵零組件皆來自世界知名的製造商。以 PE 透氣膜押出生產線的核心部件——模頭為例，它配備了最先進的厚度檢測與自動校正裝置。牽引段的厚度檢測系統會持續回饋數據至模頭，一旦發現偏差，模頭便會自動調整押出量，降低厚度誤差，並大幅提升薄膜良率。

「許多客戶要求極高標準，我們也曾嘗試過各種模具。如今累積了大量數據，能依據客戶的需求，挑選最合適的知名品牌零件，以達成標準，」Tom 坦率地表示。當被問到其他競爭者若同樣採用頂級零組件，是否能製造出與增昌機械同等水準的設備時，Johnny 笑著回應：「沒那麼容易。」

Johnny 也分享了為何客戶選擇增昌機械。他提到，客戶的回應讓他深受感動。「我們在澳洲的客戶表示，他們不僅與我們聯繫，也同時接觸了幾家知名製造商。然而，只有增昌機械能即時回覆，並提供最完整的資訊。我們積極的態度給他們留下深刻印象。最重要的是，我們讓客戶看到，選擇增昌機械能帶來實際成果。」

透過增昌機械的分享，可以清楚看出，成功創新的最核心元素就是客戶的「信任」。而要獲得這份信任，即時回應、完整且易懂的資訊、耐心且積極的合作，缺一不可。最終，讓客戶親眼見證預期成果，才是成功的關鍵。