CasaNoticiasNoticiasLa innovación continua es la promesa de Chi Chang a sus clientes — La verticalización de las unidades de estirado ahorra un 20% de espacio y costos laborales

La innovación continua es la promesa de Chi Chang a sus clientes — La verticalización de las unidades de estirado ahorra un 20% de espacio y costos laborales

Fecha de publicación : 2024-10-29
Máquinas de película de burbujas de aire


El extrusor es el tipo de maquinaria plástica y de caucho que más valora la personalización. No se trata solo de adaptarse a las necesidades del cliente mediante cambios, sino también de buscar de forma proactiva innovaciones acordes con los tiempos cambiantes. Esto permite que la maquinaria funcione con la máxima eficiencia, ayudando a los clientes a optimizar la producción mientras se esfuerza por reducir costos para lograr la máxima rentabilidad.


Valorando la retroalimentación del cliente: una mirada a la innovación desde los trabajadores en planta


Chi Chang sobresale en el diseño y fabricación de maquinaria de extrusión de plásticos, especialmente porque la mayoría de los extrusores son personalizados. Las regulaciones varían entre países, los entornos de producción son diferentes y, además, las formulaciones de materiales cambian constantemente. Cada máquina requiere una comunicación extensa para confirmar los detalles de la maquinaria, los procesos de producción, las características de los materiales y las especificaciones finales del producto, con el fin de diseñar y fabricar un equipo que cumpla con las necesidades del cliente.


"Cada máquina implica inversiones significativas que van desde cientos de miles hasta millones de dólares. Tales inversiones a gran escala implican enormes pérdidas para ambas partes si algo sale mal. Por lo tanto, la confirmación minuciosa es esencial antes de firmar cualquier contrato. Muchos clientes se sorprenden de nuestra disposición a comunicarnos pacientemente", explicó Johnny, presidente de Chi Chang. "A menudo me encuentro comunicándome con los clientes hasta las tres o cuatro de la mañana, o incluso viajando a Estados Unidos o Italia solo para explicar los detalles en persona. Lo que más me conmovió es que muchos de nuestros clientes están dispuestos a permitirme llevar a posibles clientes a sus fábricas para ver las máquinas".


Este nivel de apertura es raro. Después de todo, permitir que Chi Chang lleve a otros clientes a visitar máquinas en funcionamiento en sus fábricas activas requiere una enorme confianza y significa una cooperación profunda con los clientes.


¿Por qué los clientes confían tanto en Chi Chang?


"Nuestro trabajo no termina con la entrega de la máquina. Después de la inspección y entrega, continuamos monitoreando las condiciones de producción de nuestros clientes, comprendiendo cualquier problema encontrado por los trabajadores en planta y asegurando el funcionamiento fluido de la máquina", compartió Tom, gerente general de Chi Chang. Dar prioridad a la experiencia del cliente y a la comunicación del servicio no se limita a los directivos o gerentes; a menudo, la retroalimentación de los trabajadores en planta es la más genuina y desafiante.


"Sin embargo, a veces, las quejas de los trabajadores se convierten en oportunidades de innovación y cambio", dijo Tom con una sonrisa y los ojos brillando. Los problemas planteados por los trabajadores suelen ser la clave para avanzar en la línea.


Esforzándose por mejorar: ¡erigir la unidad de estirado plano!


Los extrusores de Chi Chang abarcan una amplia gama de productos, desde película de burbujas, película transpirable, extrusión de espuma, extrusión de láminas, extrusión de placas alveolares hasta sistemas de reciclaje. Cada equipo se fabrica con precisión, con mejoras continuas impulsadas por la retroalimentación de los operadores para optimizar el rendimiento y la rentabilidad.


Recientemente, el próximo envío de la línea de extrusión de película transpirable de PE a la India es un ejemplo clásico.


La calidad de la película transpirable depende principalmente de la suavidad y uniformidad de su grosor. Mantener una desviación mínima de espesor es crucial, especialmente a una velocidad de producción de 250 metros por minuto, donde la tracción de la película debe ser estable. Además de garantizar la eficiencia y estabilidad del extrusor, el control adecuado de la unidad de tracción y extensión es esencial.


Tradicionalmente, las unidades de estirado se diseñaban en posición plana. Sin embargo, basándose en la retroalimentación de los clientes, Chi Chang identificó la incomodidad durante el mantenimiento debido a la baja posición del área de servicio, lo que dificultaba el reemplazo de piezas. Por lo tanto, ¡Chi Chang decidió erigir la unidad de estirado!


Al erigir la unidad de estirado, el espacio de suelo requerido por la máquina se reduce al menos en un 20%. Además, la posición que antes estaba a nivel del suelo ahora es fácilmente accesible, lo que facilita la detección de problemas mediante una plataforma de trabajo, haciendo que el desmontaje, el mantenimiento y la limpieza sean más sencillos. Con la maquinaria siendo menos "larga" que antes, solo se necesitan dos trabajadores para una producción de alto rendimiento las 24 horas del día. Esto no solo reduce significativamente los requisitos de espacio en la fábrica, sino que también disminuye los costos laborales, abordando el problema actual de escasez de mano de obra.


La calidad excepcional de la maquinaria va más allá de la inversión: se trata de aplicar esta táctica


Además de los avances innovadores en las máquinas, Chi Chang también comparte su secreto para mantener un cierto nivel de calidad: "¡Se trata de usar lo mejor!" comentó Tom generosamente.


De hecho, el alto costo de las máquinas de extrusión se debe a que muchos componentes críticos provienen de fabricantes de renombre mundial. Tomemos como ejemplo el componente central de la línea de extrusión de película transpirable de PE: la cabeza de dado, que viene equipada con dispositivos de inspección de espesor y corrección automática de última generación. El dispositivo de inspección de espesor en la sección de tracción retroalimenta continuamente los datos de espesor a la cabeza de dado. Una vez que ocurre una desviación, la cabeza de dado ajusta automáticamente la cantidad de material extruido, reduciendo la desviación del espesor y aumentando significativamente el rendimiento de la película.


"Muchos clientes exigen estándares excepcionalmente altos, y hemos probado diversos moldes. Ahora, con una gran cantidad de datos, adaptamos la selección de componentes de marcas reconocidas para cumplir con los estándares específicos requeridos por los clientes", afirmó Tom con franqueza. Cuando se le preguntó si los competidores que usan componentes de primer nivel similares podrían lograr una maquinaria del mismo calibre que la de Chi Chang, Johnny se rió y dijo: "No es tan fácil".


También preguntó por qué los clientes eligen a Chi Chang. Sus respuestas lo conmovieron profundamente y le dieron consuelo. "Nuestros clientes en Australia dijeron que no solo nos consultaron a nosotros, sino también a varios fabricantes conocidos. Sin embargo, solo Chi Chang respondió rápidamente a sus consultas y proporcionó la información más completa. Nuestra actitud proactiva les dejó una impresión duradera. Lo más importante es que mostramos a los clientes que comprar a Chi Chang genera resultados visibles".


A través de lo compartido por Chi Chang, es evidente que el elemento más crucial para una innovación exitosa es la "confianza" del cliente. Para ganar la confianza del cliente, son esenciales respuestas oportunas, información completa y comprensible, cooperación paciente y proactiva, culminando en que los clientes presencien los resultados esperados.