台灣的塑膠與橡膠機械產業已有超過五十年的歷史，是此類機械的重要供應樞紐。位於東亞的小島台灣，製造了各式各樣的機械，包括塑膠射出機、押出機與押出生產線，以及塑膠加工設備，甚至日常生活中使用的消費性產品，也可能來自台灣的知名企業。其中有一家專門生產押出設備的領導品牌 — 增昌機械，以高品質機械著稱，也是首家將押出設備出口至高端市場的台灣製造商。
成立於 1972 年的增昌機械，擁有 51 年歷史，主要生產 PE 透氣膜押出生產線、氣泡膜押出生產線、PS/PE 泡棉板材押出生產線與硬質板材押出生產線。最初以國內市場為主，後來逐步拓展至全球市場。增昌在台灣的塑膠與橡膠機械產業中脫穎而出，其主要市場包含北美洲、中南美洲、歐洲（法國、英國、義大利、德國）、日本與東南亞。
廣受好評的客戶服務並非空穴來風，這在增昌的 17 天拜訪計畫中可見一斑。由於疫情限制無法到客戶工廠現場參觀，增昌董事長 Johnny 帶領技術團隊親自前往拜訪，客戶包括美國大型企業與產業領導者。其中之一是法國石化公司 TOTAL Petrochemical，該公司是全球六大石油公司之一。在其工廠內眾多德國設備中，增昌的機器格外突出，成為台灣實力的最佳象徵。
此外，增昌團隊也拜訪了位於休士頓與邁阿密的長期合作客戶，特別是位於邁阿密的 HOLPACK。有些客戶甚至遠從澳洲飛到邁阿密，只為了親眼見到由增昌製造的機器。
另外，美國創新的包裝公司 Pregis 也是增昌的重要客戶。增昌團隊抵達舊金山後，又驅車五小時專程拜訪該客戶，深入了解需求。這位在氣泡膜與 PE 泡棉產業佔有一席之地的客戶，對增昌的機械表達高度肯定，甚至在工廠內特別預留空間放置增昌機器，這次拜訪大大提升了美國市場的價值。
增昌的國際知名度源於對「以卓越品質建立客戶信任」的堅定信念。雖然良好的客戶服務很重要，但若沒有高品質的產品，在國際市場上仍難以獲得客戶信賴。增昌成功的重要關鍵之一，來自全球買家的推薦與口碑。在此次拜訪中，許多買家表達了對增昌的良好印象與友善態度。
客戶之間的互相推薦是最有力的證明，因為公司確保能在 24 小時內迅速回覆，解決電氣或硬體問題，有時甚至透過遠端電腦控制技術來加快處理速度。
增昌視客戶不僅僅是商業夥伴，更是朋友。除了商業合作之外，還與全球客戶建立了友誼，期望能共同成長並分享豐碩成果，這與公司的使命與目標高度契合。聯絡增昌機械以獲得更多資訊。
