Amistad y excelencia: la fórmula de Chi Chang para el éxito global en la extrusión
(PLASTLIT, Ecuador)
La industria de maquinaria de plástico y caucho en Taiwán tiene una historia de más de cincuenta años y es un centro de suministro crucial para este tipo de maquinaria. Taiwán, una pequeña isla ubicada en Asia Oriental, fabrica una amplia gama de maquinarias, incluidas máquinas de inyección de plástico, extrusoras y líneas de extrusión, y equipos de conversión de plásticos. Muchos de los productos de consumo que utilizamos en nuestra vida diaria pueden provenir de un destacado fabricante de Taiwán. Una de las empresas líderes especializadas en la producción de equipos de extrusión en Taiwán es Chi Chang Machinery, reconocida por sus máquinas de alta calidad y por ser el primer fabricante taiwanés de equipos de extrusión en exportar a mercados de alta gama.
Historias de éxito alrededor del mundo
Fundada en 1972, Chi Chang Machinery tiene 51 años de trayectoria, produciendo principalmente líneas de extrusión de película transpirable de PE, líneas de extrusión de película de burbujas de aire, líneas de extrusión de láminas de espuma PS/PE y líneas de extrusión de láminas rígidas. Inicialmente enfocada en el mercado interno, la empresa luego se expandió para atender mercados globales. Chi Chang destaca en la industria taiwanesa de maquinaria de plástico y caucho con mercados principales en Norteamérica, Centro y Sudamérica, Europa (Francia, Reino Unido, Italia, Alemania), Japón y el sudeste asiático.
El aclamado servicio al cliente no surge de la nada y se evidencia en el programa de visitas de 17 días de Chi Chang. Debido a las restricciones de la pandemia que impidieron las visitas a fábricas de clientes, el presidente de Chi Chang, Johnny, encabezó un equipo que incluía expertos técnicos para visitar a los clientes. Estos clientes incluyen actores importantes del mercado, como conglomerados estadounidenses y líderes de la industria. Uno de ellos es Total Petrochemical, una empresa petrolera francesa y actualmente una de las seis principales compañías petroleras del mundo. Entre las numerosas máquinas alemanas en sus instalaciones, la máquina de Chi Chang se destaca claramente, convirtiéndose en una verdadera representación del poder de Taiwán.
(TOTAL Petrochemical, Houston, EE.UU.)
Además, se realizaron visitas a clientes de larga data en Houston y Miami. En particular, el cliente en Miami llamado HOLPACK. Algunos clientes incluso vuelan desde Australia hasta Miami solo para ver en persona las máquinas fabricadas por Chi Chang.
(HOLPACK, Miami, EE.UU.)
Asimismo, la empresa Pregis, una compañía innovadora de empaques en EE.UU., fue otro cliente clave en esta gira. Después de llegar a San Francisco, el equipo de Chi Chang condujo cinco horas más para visitar a este importante cliente, mostrando su esfuerzo por comprender las necesidades del cliente. Este cliente, un actor destacado en las industrias de película de burbujas y espuma de PE, expresó su aprecio por la maquinaria de Chi Chang, incluso reservando espacio en su fábrica. Esto reflejó un fuerte reconocimiento y apoyo, aportando un valor significativo al viaje por EE.UU.
(Fuente: Pregis)
(Pregis, California, EE.UU.)
El éxito de Chi Chang se basa en la calidad y las relaciones
(FOAM PAK, Houston, EE.UU.)
(CLOEREN, Houston, EE.UU.)
El reconocimiento internacional de Chi Chang proviene de una firme creencia en generar confianza en los clientes a través de una excelente calidad de producto. Si bien un buen servicio al cliente es crucial, sin productos de alta calidad, ganarse la confianza del cliente se vuelve un desafío, especialmente en el ámbito internacional. Una parte significativa del éxito de Chi Chang se atribuye a las recomendaciones y avales de compradores en todo el mundo. Durante la visita, muchos compradores expresaron una impresión positiva y cordial hacia Chi Chang.
Las recomendaciones interpersonales entre clientes sirven como una fuerte evidencia, ya que la empresa garantiza una respuesta rápida dentro de 24 horas para resolver problemas eléctricos o de hardware, a veces utilizando tecnología de control remoto para una resolución más rápida.
Chi Chang ve a sus clientes no solo como socios comerciales, sino también como amigos. Más allá de la cooperación empresarial, han formado amistades en todo el mundo, con el objetivo de prosperar juntos y compartir resultados fructíferos, en línea con su misión y objetivos. Contactar a Chi Chang para más información.
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