-
Sobre nosotros
Sobre nosotros
-
Recurso
Recurso
Español
La industria de maquinaria de plástico y caucho en Taiwán tiene una historia de más de cincuenta años y es un centro crucial de suministro para este tipo de maquinaria. Taiwán, una pequeña isla ubicada en Asia Oriental, fabrica una amplia gama de maquinaria, incluyendo máquinas de inyección de plástico, extrusoras y líneas de extrusión, así como equipos de conversión de plástico. Incluso productos de consumo que usamos en nuestra vida diaria pueden provenir de un actor destacado de Taiwán. Una de las empresas líderes que se especializa en la producción de equipos de extrusión en Taiwán es Chi Chang Machinery, reconocida por sus máquinas de alta calidad y por ser el primer fabricante taiwanés de equipos de extrusión en exportar a mercados de alta gama.
Fundada en 1972, Chi Chang Machinery tiene una trayectoria de 51 años, produciendo principalmente líneas de extrusión de película transpirable PE, líneas de extrusión de película de burbuja de aire, líneas de extrusión de láminas de espuma PS/PE y líneas de extrusión de láminas rígidas. Inicialmente enfocada en el mercado nacional, la empresa luego se expandió a los mercados globales. Chi Chang se destaca en la industria taiwanesa de maquinaria de plástico y caucho, con sus principales mercados en América del Norte, Centro y Sudamérica, Europa (Francia, Reino Unido, Italia, Alemania), Japón y el sudeste asiático.
El reconocido servicio al cliente de Chi Chang tiene fundamentos claros, como lo demuestra su programa de visitas de 17 días. Debido a las restricciones de la pandemia que impedían visitas presenciales a las fábricas de clientes, el presidente de Chi Chang, Johnny, lideró un equipo de expertos técnicos para visitar a los clientes. Estos incluían grandes actores del mercado, como conglomerados estadounidenses y líderes de la industria. Uno de ellos es Total Petrochemical, una empresa petrolera francesa y actualmente una de las seis principales compañías petroleras del mundo. Entre numerosas máquinas alemanas en su planta, la máquina de Chi Chang se destacó claramente, convirtiéndose en una verdadera representación del poder de Taiwán.
Además, se realizaron visitas a clientes de larga trayectoria en Houston y Miami, en especial al cliente en Miami llamado HOLPACK. Algunos clientes incluso vuelan desde Australia a Miami solo para ver en persona las máquinas fabricadas por Chi Chang.
Asimismo, la empresa Pregis, una innovadora compañía de embalaje en EE.UU., fue un cliente crucial visitado. Después de llegar a San Francisco, el equipo de Chi Chang condujo cinco horas adicionales para visitar a este importante cliente, con el objetivo de comprender mejor sus necesidades. Este cliente, un actor destacado en las industrias de burbujas y espuma PE, expresó su agradecimiento por las máquinas de Chi Chang, incluso reservando espacio en su planta para ellas, lo que demostró un fuerte reconocimiento y apoyo, aportando un gran valor al viaje a EE.UU.
El reconocimiento internacional de Chi Chang proviene de una fuerte creencia en generar confianza con los clientes a través de productos de excelente calidad. Si bien el buen servicio al cliente es crucial, sin productos de alta calidad es difícil ganar confianza, especialmente en el ámbito internacional. Una parte significativa del éxito de Chi Chang se atribuye a recomendaciones y respaldos de compradores en todo el mundo. Durante la visita, muchos compradores expresaron impresiones positivas y simpatía hacia Chi Chang.
Las recomendaciones entre clientes sirven como prueba sólida, ya que la empresa garantiza una respuesta rápida en un plazo de 24 horas para resolver problemas eléctricos o de hardware, a veces utilizando tecnología de control remoto para una resolución más ágil.
Chi Chang considera a los clientes no solo como socios comerciales, sino también como amigos. Más allá de la cooperación empresarial, han formado amistades a nivel mundial, con el objetivo de prosperar juntos y compartir resultados fructíferos, en línea con su misión y objetivos. Contacte con Chi Chang para más información.
Chi Chang: La crema de la crema de los fabricantes de líneas de extrusión
Chi Chang Machinery, recuperándose y atendiendo a clientes tras el inicio de la pandemia